Rückgaberecht
KOSTENLOSER VERSAND
Kunden, die unsere Option KOSTENLOSER VERSAND (ohne Sendungsverfolgung) gewählt haben, beachten bitte, dass wir ihnen lediglich einen Versandnachweis aushändigen. Sie können den Verbleib Ihrer Bestellung danach NICHT mehr verfolgen, da das Risiko besteht, dass das Produkt nicht bei Ihnen ankommt. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 60 Tagen immer noch nicht erhalten haben, leiten wir die Angelegenheit an unser Support-Team weiter und erstatten Ihnen Ihr Geld, ohne Fragen zu stellen.
Wenn Ihre Bestellung über 75 $ liegt, EMPFEHLEN wir Ihnen DRINGEND, unsere Option STANDARDVERSAND (mit Sendungsverfolgung) zu wählen, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können, bis sie bei Ihnen ankommt.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenservice prüft den Rücksendeantrag und sendet Ihnen weitere Anweisungen, falls die Rücksendung genehmigt wird.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt über https://forseaey.com gekauft wurden. Für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte für die Rücksendung direkt an diese.
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation sein.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Flecken, gefaltete Karten, beschädigte Siegel/beschädigte Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Sollte das an uns zurückgesandte Produkt nicht in akzeptablem Zustand sein, behalten wir uns das Recht vor, weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch vorzunehmen. Personalisierte Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Zu den nicht umtauschbaren Artikeln zählen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. F orestey behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.
WAS PASSIERT, WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTEN HABE, DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?
Sie haben ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Sie sind einfach mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Kaufnachweis
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
Kontakttelefonnummer
In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu erhalten.
WIE LANGE DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Werktage ab Eingang bei uns dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Rücksendungen defekter Artikel wird der volle Kaufpreis erstattet. Bei fehlerfreien Artikeln sind Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht in der Rückerstattung enthalten.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. Stornierung an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht ist.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen Ihnen die Änderung, sobald sie vorgenommen wurde.
Für jede Stornierung nach Aufgabe einer Bestellung fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises an, unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung (auch wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händlerprozessor/die Kreditkarte uns eine Stornierungsgebühr berechnet.
Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.